প্রাইভেসি পলিসি | liliet - আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি ব্যাখ্যা করে যে liliet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং পরিচালনা করি। এই পলিসিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে, যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ, যা অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য প্রয়োজন।
• ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি আইডি কার্ড বা অন্যান্য নথি।
• পেমেন্ট ডাটা: লেনদেনের বিবরণ এবং পেমেন্ট মেথডের তথ্য, যা আমাদের পার্টনার পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রসেস করা হয়।
• গেমিং এবং লেনদেন কার্যক্রম: আপনার খেলার ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের বিবরণ এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরণ, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার করা সমস্ত কথোপকথন এবং অনুরোধের রেকর্ড।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা মূলত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্যের আদান-প্রদান করা হয়।

৪. আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সহজতর করা।
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করা।
• ব্যবহারকারীর সঠিক পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা।
• প্রতারণা, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অনৈতিক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অফার প্রদর্শন করা।
• বাংলাদেশে গ্যাম্বলিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ প্রমোশন এবং মার্কেটিং আপডেট প্রদান করা।

৫. কখন আমরা তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবার মান বজায় রাখতে আমরা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

• সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন এবং টেকনিক্যাল ইনফ্রাস্ট্রাকচার বজায় রাখার জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রচলিত আইন অনুযায়ী বা আদালতের নির্দেশ থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করি।

৬. আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করি:

• এনক্রিপশন: ডাটা ট্রান্সমিশনের সময় আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত এবং প্রয়োজনীয় কর্মীদের প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য আমাদের নিজস্ব সার্ভারের বদলে সুরক্ষিত থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়েতে রাখা হয়।
• মনিটরিং: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা নিরবচ্ছিন্নভাবে সিস্টেম মনিটর করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা এবং ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করা।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়া (Opt-out)।
• তথ্য স্থানান্তর: আপনার ডাটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজ এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গ্যাম্বলিং আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে এবং সেবার প্রয়োজনীয়তা থাকে। এছাড়া, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং রেগুলেটরি রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমরা ডাটা সংরক্ষণ করি।

১০. বয়সসীমা

liliet এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকগণ কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে রিপোর্ট করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. আন্তঃসীমানা ডাটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয়েছে।

১২. এই পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে আপডেট আনতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি চেক করার অনুরোধ জানাই।

১৩. যোগাযোগ

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি বা আপনার ডাটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।